Picabo.cz, a.s.

Picabo Newsletter System

Představili jsme nový unikátní produkt Picabo Newsletter System.

Více informací

Nový WebAdmin

Vydali jsme novou verzi redakčního systému WebAdmin.

Více informací

Systém webStorage

Vydali jsme systém webStorage pro ukládání fotek a firemních materiálů.

Více informací

Maďarské stránky Fiat.hu

Více informací

Pizzeria Kmotra

Více informací

Lázně Letiny

Více informací

Helpdesk

WebTop100 2008

Sedmé místo v oborovém žebříčku Auto moto za projekt www.fiat.cz

Zlatý středník 2004

Třetí místo v kategorii Nejlepší firemní multimediální prezentace za CD Fiat Gamma

Zlatý středník 2004

Cerifikát profesionální úrovně za multimediální CD Fiat Panda 4x4 Více informací
Koncem roku 2007 stála naše společnost, ARCHER SHERIDAN s.r.o., provozovatel franšízy HERTZ Lease v České republice, před obtížným úkolem najít nového a profesionálního partnera v oblasti správy počítačové sítě a dodavatele hardwarových i softwarových produktů a řešení. Vítězně z našeho výběrového řízení vyšla společnost Picabo.

Již v průběhu našich počátečních jednání nás zaujal jedinečný přístup k zákazníkovi. Zejména předseda představenstva společnosti, pan Jan Šarapatka, nám vždy velmi profesionálně vysvětlil, jaké řešení nám mohou nabídnout a prezentoval tak schopnost přizpůsobit se individuálně našim konkrétním požadavkům.
Přesvědčili jsme se, že rozsah poskytovaných služeb je velmi komplexní. V současné době využíváme služeb jako pravidelná správa počítačové sítě, dodávka HW i SW, zakázková tvorba modulární webové aplikace, web hosting a to vždy k naší maximální spokojenosti.

Služby poskytované společností Picabo, a z našeho pohledu i koordinační schopnosti a profesionální přístup zaměstnanců, stojí na vysoké úrovni. Spolehlivost, pohotovost, vstřícnost, ochota a hlavně schopnost individuálně řešit všechny naše požadavky na vysoké úrovni stojí za to, aby naše společnost HERTZ Lease s vřelostí tohoto obchodního partnera doporučila i všem dalším potencionálním klientům.

Michal Kotrba
Regionální manažer pro ČR
HERTZ Lease (Archer Sheridan s.r.o.) Více informací

Obecné informace

Picabo Helpdesk je ucelený produkt sběru incidencí ze strany zákazníků a je určen pro firmy, které poskytují jakoukoliv službu, k níž je nutné poskytovat stálou podporu. Picabo Helpdesk je webově orientovaná aplikace, do které má uživatel možnost se na internetu přihlásit (např. na webových stránkách poskytovatele služby) pod svým uživatelským přístupem a zadat libovolný požadavek či upozornit na nějaký problém či nefunkčnost. Na straně poskytovatele umožňuje Picabo Helpdesk jednotlivým operátorům či administrátorům systému sledování a odbavování jednotlivých vložených incidencí ze strany zákazníků a sledovat jejich životní cyklus.
Společnost Picabo.cz, a.s. využívá tento produkt pro své zákazníky, kterým poskytuje službu správy sítě, pro zadávání a evidenci požadavků uživatelů sítě a jejich odbavování servisními techniky.
Picabo Helpdesk lze také integrovat s produktem Picabo Tasklist a získat tak ještě mocnější nástroj pro řízení a odbavování incidencí.

Specifikace produktu